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병원코디네이터 3판

  • 포널스
출판
12.03
MB

소장

11,000스콘

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작품 소개

병원코디네이터 분야를 다룬 교재. 학습 목적 달성과 코디네이터의 자질 향상을 위하여 각 장의 기본적인 내용을 충분히 이해하여 장별 주관식 연습문제를 스스로 해결하도록 했다. 또한 실제 의료기관 현장에서 행동으로 실천하는데 있어서 꼭 알아야 할 실용적인 내용을 중심으로 서비스 팁을 두었다.

목차

Ⅰ 의료기관과 병원코디네이터

  1. 의료기관조직의 이해
  2. 의료기관 고객만족경영
  3. 병원코디네이터 이해

 

Ⅱ 의료서비스와 서비스인의 매너

  1. 의료서비스의 관리
  2. 서비스인의 이미지메이킹
  3. 의료서비스인의 기본매너

 

Ⅲ 병원코디네이터의 실무

  1. 의료기관의 응대매너
  2. 의료서비스 마케팅 실무
  3. 의료기관의 서비스 실무

저자 정보

  • 최영숙

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    • 출생
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  • 김정운

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  • 박종선

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  • 모형중

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  • 전신철

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