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전수환 경영학 개론 공기업 통합전공

전수환

저

밀더북

출판

5.90

MB

ISBN 979-11-93173-14-5
출간일 2024-01-29
490

소장	25,000스콘

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작품 소개

이 책은 <공기업 통합전공>으로 경영학을 준비하는 수험생들을 위하여 만들어졌다.
공기업 시험 유형을 살펴보면, <단일전공>은 경영학 1개 과목만, <상경통합전공>은 경영학, 경제학 2개 과목을 평가한다. 그리고 <통합전공>은 경영학, 경제학, 법학 또
는 경영학, 경제학, 행정학 등 3개 과목 이상(국민연금공단의 경우 경영, 경제, 법, 행정 4개 과목)을 평가하는 전공 시험이다. <통합전공>에서 출제되는 경영학은 통상적으로는 개론 혹은 원론 수준으로 비교적쉽게 출제가 되지만, 비전공자가 많은 공기업 수험생들의 입장에서는 공부할 과목들이 많아서 가장 준비하기 힘든 전공시험 유형이라 할 수 있다.

본서는 경영학 시험을 효율적으로 준비할 수 있도록 가장 기본적이고, 핵심적인 분야만 선별하여 구성하였다. 그러므로 본서는 <전수환 공기업 경영학 개념심화>보다는
그 내용적 깊이가 얕으나, 경영학의 개괄적인 지식을 선택적·효율적·집중적으로 공부할 수 있도록 특화시킨 책이다. 아울러, 본서는 공기업 통합전공 경영학과 비슷한 난이도 수준으로 출제되는 공인노무사 1차 경영학, 경영지도사 경영학, 가맹거래사 경영학을 대비하시는 분들도 활용하시기 좋게 구성되어 있다.
본서는 경영학의 모든 범위를 다루고 있지만, 학습 분량이 지나치게 많지 않도록 하였으며, 쉬운 이해를 돕기 위하여 가급적 많은 그림과 표를 사용하였다. 따라서 경영학을 처음 공부하는 수험생들도 편하게 학습을 할 수 있을 것이다. 처음 학습 시에는 모든 내용을 숙지하려고 하기 보다는 강의에서 강조하는 것들 위주로 가볍게 복습하며 접근하는 것이 좋겠다. 그러다가 내용이 어느 정도 숙지가 되면 점차 읽는 범위를 확장해 가는 것도 좋은 방법이다. 경영학을 암기과목이라고 생각하는 사람들이 많은
데 암기식으로 공부하게 되면 응용된 문제는 풀 수 없기 때문에 본서를 공부할 때 암기보다는 철저히 이해를 위주로 공부하는 것이 좋겠다.

본서는 구성 자체가 기존의 경영학 수험서들과는 사뭇 다른데, 내용의 이해도를 높이기 위하여 관련 과목들은 같은 편으로 묶었고, 동일한 편 내에서는 경영학의 학습 순
서에 맞게 장(chapter)을 배치하였다. 가령 1편 인사/조직/전략에서 1장에 경영학 원론에 해당하는 경영일반을 배치하였고, 2장과 3장에 조직행동, 4장에 조직이론을 배
치하여 5장의 인적자원관리의 이해도를 높일 수 있도록 하였다. 2편과 3편도 학습의 선행내용을 앞쪽에 배치하여 자연스러운 학습이 되도록 노력하였다. 이러한 배치상
의 이점 때문에 다른 어떤 경영학 교재보다 수험생들의 이해도를 높이는 데 강점으로 작용할 것으로 생각된다.
아무쪼록 본서가 힘든 수험공부를 하는 여러분들에게 든든한 도움을 줄 수 있기를 바란다.

2023년 4월
저자 전수환

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PART 1. 인사/조직/전략
제1장 경영일반 14
1. 경영 14
2. 경영자의 분류 14
3. 경영자에게 요구되는 능력 16
4. 경영자의 역할 17
5. 경영 프로세스 19
6. 경영 의사결정 22
7. 경영환경의 분류 23
8. 기업형태 24
9. 주식회사 25
10. 기업집중 28
11. 기업의 사회적 책임 29
12. 기업윤리 32
13. 경영이론의 발전 34
14. 최신경영이론 42
15. 목표관리 44
16. 균형성과표 46
17. 지식경제의 패러다임 47

제2장 조직행동: 개인 48
1. 조직행동 개요 48
2. 능력 49
3. 학습 49
4. 태도 53
5. 성격 56
6. 가치관 59
7. 지각 62
8. 개인 의사결정 64
9. 동기부여 67
10. 동기부여(Motivation)의 내용이론들 68
11. 동기부여(Motivation)의 과정이론들 73
12. 내재적 동기이론 78

제3장 조직행동: 집단·조직 80
I. 집단차원 80
1. 집단행동의 기초 80
2. 집단 의사결정 84
3. 작업팀의 이해 89
4. 의사소통 90
5. 리더십 개요 93
6. 리더십 특성이론 94
7. 리더십 행동이론 95
8. 리더십 상황이론 96
9. 기타 리더십 이론들 103
10. 권력 106
11. 갈등 107
12. 협상 112
II. 조직차원 112
1. 조직문화 112
2. 조직변화와 조직개발 117

제4장 조직이론 120
1. 개요 120
2. 조직의 구조적 차원 121
3. 조직구조 124
4. 조직 설계의 포괄적 모형 127
5. 조직구조의 구조적 정렬 129
6. 조직구조에 대한 정보공유 관점 129
7. 조직구조의 결정 요인들 130
8. 전략과 조직구조 130
9. 규모(size)와 조직구조 131
10. 기술(technology)과 조직구조 132
11. 환경(environment)과 조직구조 136
12. 조직간 관계에 관한 이론 138
13. 민쯔버그의 효과적인 조직설계의 방식 138
14. 혁신을 위한 조직설계 140
15. 조직의 수명주기 141

제5장 인적자원관리 142
1. 인적자원관리 개요 142
2. 직무관리 143
3. 인적자원계획 148
4. 모집 152
5. 선발 153
6. 교육 훈련 159
7. 경력개발 162
8. 인사평가 167
9. 보상관리 174
10. 노사관계 184
11. 전략적 인적자원관리 188
12. 고몰입 인적자원관리시스템 189

제6장 전략경영과 국제경영 192
1. 개요 192
2. 전사적 수준의 전략 195
3. 사업부 수준의 전략 201
4. 기업의 외부환경 평가 202
5. 기업의 내부역량 분석 204
6. 사업 포트폴리오 관리 206
7. 기업의 글로벌화 동기 210
8. 글로벌화의 장점과 고려사항 210
9. 기업의 글로벌화 과정 211
10. 기업의 글로벌화 방법 212
11. 다국적 기업 214
12. 초국적 조직 214

PART 2. 마케팅
1. 마케팅 개요 218
1. 마케팅 218
2. 마케팅의 기본 개념 221
3. 기타 마케팅 개념 223
4. 관계마케팅과 고객관계관리 224

2. 마케팅조사 226
1. 개요 226
2. 마케팅조사의 종류 227
3. 자료의 종류 228
4. 척도 229
5. 마케팅조사를 위한 표본추출방법 230
6. 자료분석 방법 234

3. 마케팅 전략 236
1. STP 전략 236
2. 시장세분화 236
3. 표적시장의 선정 239
4. 포지셔닝 242
5. 성장 방향에 따른 마케팅 전략 243

4. 제품 246
1. 제품 246
2. 제품의 수준 246
3. 소비재의 분류 247
4. 제품에 관한 의사결정 248
5. 브랜드 계층구조 251
6. 브랜드 자산 251
7. 브랜드 의사결정 253
8. 서비스 마케팅 256
9. 신제품 개발 259
10. 소비자 수용과정 261
11. 제품수명주기 263

5. 가격 266
1. 가격의 특성 266
2. 가격결정시 고려요인 266
3. 기본적인 가격결정 방법 268
4. 가격구조의 결정 271
5. 고객별 가격결정 272
6. 제품라인 가격결정: 보완재 274
7. 시간의 흐름에 따른 가격결정 275
8. 기타 가격결정 275
9. 가격과 소비자 효용 276

6. 유통 278
1. 기업의 공급사슬과 유통 278
2. 유통경로의 본질 278
3. 유통경로 구조 281
4. 경로행동과 관리 284
5. 유통경로 설계 286
6. 소매상 288
7. 도매상 291

7. 촉진 292
1. 촉진믹스 292
2. 촉진믹스의 일반적 특성 292
3. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 295
4. 광고 296
5. PR(public relations) 300
6. 인적판매 301
7. 판매촉진 302
8. 구전 305

8. 소비자행동 306
1. 관여도 306
2. 소비자 행동 모형 308
3. 관여도와 소비자 구매행동의 유형 309
4. 소비자구매 과정 310
5. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 315
6. 태도 관련 이론들 318
7. 산업재 시장 320
8. 산업재 구매행동 322

PART 3. 경영과학/운영관리
1. 경영과학 326
1. 선형계획법 326
2. 프로젝트 관리(네트워크 기법) 330
3. 의사결정 334
4. CVP 분석 340
5. 예측 342

2. 생산시스템과 프로세스 관리 354
1. 운영관리 354
2. 운영관리의 발전 355
3. 운영관리의 의의 357
4. 프로세스 관리 360
5. 기술 관리 364
6. 설비배치 365

3. 품질경영 370
1. 품질비용 370
2. 전사적 품질경영 371
3. 식스시그마 378
4. 품질의 측정 381
5. 통계적 품질관리 382
6. 표본검사법 383
7. 관리도 387
8. 프로세스 능력 390
9. 기타 품질관리 391
10. 서비스 품질 393

4. 생산능력관리 396
1. 생산능력계획 396
2. 생산능력 증감 시점 및 규모 전략 398
3. 프로세스 제약관리 399

5. 공급사슬관리 406
1. 공급사슬과 공급사슬관리 406
2. 공급사슬의 역동성 407
3. 대량고객화 408
4. 공급사슬설계 전략 409
5. 신규 서비스 및 제품 개발 프로세스 410
6. 공급자 관계 프로세스 415

6. 재고관리 418
1. 재고관련 비용 418
2. 재고의 목적 419
3. 완제품 재고의 배치 420
4. 조직전반의 재고관리 421
5. 경제적 주문량 422
6. 독립수요와 종속수요 425
7. 재고시스템 426
8. 특수한 재고시스템 431
4. 라인 프로세스의 제약관리 401

7. 운영계획과 자원계획 434
1. 총괄생산계획 434
2. 주생산계획 438
3. 자재소요계획 439
4. MRP II 443
5. ERP 443

8. 린 시스템 설계 444
1. 린 시스템 개요 444
2. 린 시스템 접근을 활용한 지속적 개선 445
3. 린 시스템에서 공급사슬 관련 사항 446
4. 린 시스템에서 프로세스 고려 사항 447
5. 린 시스템 배치 449
6. 칸반 시스템 452

9. 경영정보시스템 454
1. 정보의 개념 454
2. 정보시스템 454
3. 정보시스템과 경영정보시스템 455
4. 인터넷과 무선기술 458
5. 기업 연계 시스템 459
6. 경쟁우위 달성을 위한 정보시스템 활용 462
7. 데이터베이스와 정보관리 463
8. 관계형 DBMS 467
9. 객체지향 DBMS 473
10. 지식경영과 정보시스템 474
11. 정보기술 475
12. 클라우드 컴퓨팅 476
13. 그리드 컴퓨팅 478
14. 빅데이터 479
15. 보안ᆞ해킹 관련 용어들 481
16. 정보시스템 개발 483
17. 기타 IT 관련 용어들 484